Webinar: Las 6 fases de fidelización de clientes

Las 6 fases de fidelización de clientes

Fidelizar implica un esfuerzo considerable a nivel de marketing, ventas y servicio al cliente. Sobre todo porque esta tarea se debe enfocar a transformar —desde un punto de vista estratégico— la lealtad de los clientes en un canal de promoción ‘natural’ para un determinado negocio o marca.

En este webinar desarrollaremos las 6 fases que debes tener en cuenta para poder crear una estrategia efectiva de fidelización.

Económicamente es de 6 a 7 veces más caro conseguir un nuevo cliente que mantener uno que ya tenemos. Y con tan sólo incrementar la inversión en retención de clientes un 5% podrían lograrse incrementos en los beneficios del 5 al 95%.

Temario:

• Conocer intereses del cliente
• Definir un plan de acción
• Disponer de la tecnología necesaria
• Ejecutar acciones concretas